1. Identificación del proveedor

Razón social: AROMAKER S.A.C.
RUC: 20614200023
Domicilio fiscal: Av. Melgarejo 327, La Molina, Lima
Correo: ventas@aromaker.pe
Teléfono: +51 938 255 922

2. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio de Aromaker Perú y la compra de productos a través de él. Al navegar el sitio o realizar un pedido, el usuario declara haberlos leído y aceptado. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio.

3. Productos y disponibilidad

Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad de stock. Las fotografías son referenciales; pueden existir variaciones menores de color o acabado propias del proceso de fabricación. Aromaker puede modificar o retirar productos del catálogo en cualquier momento, sin que ello afecte pedidos ya confirmados.

4. Precios, moneda e impuestos

Los precios se expresan en soles (PEN) e incluyen el IGV cuando corresponde. Aromaker puede actualizar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido. Si se detecta un error manifiesto en un precio publicado, Aromaker lo comunicará al cliente antes de procesar el pedido y este podrá confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin costo.

5. Proceso de compra

El pedido se perfecciona cuando el cliente completa el proceso de pago y recibe la confirmación por correo electrónico. Esa confirmación es el comprobante de que el pedido fue registrado. Aromaker puede rechazar un pedido por falta de stock, error en los datos o sospecha de fraude, informándolo al cliente y devolviendo el importe cobrado.

6. Medios de pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, plataforma autorizada para operar en Perú. Aromaker no almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta del cliente : esa información es capturada y tratada directamente por la pasarela bajo sus propios estándares de seguridad.

7. Comprobantes de pago

Aromaker emite boleta de venta o factura electrónica según los datos que el cliente indique al comprar. Para factura es indispensable consignar RUC y razón social correctos al momento del pedido.

8. Entrega

Cobertura, plazos y costos de envío: Por confirmar. Los plazos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago y pueden variar por disponibilidad, destino o causas de fuerza mayor. El cliente debe verificar el estado del producto al recibirlo.

9. Garantía legal e idoneidad

Los productos cuentan con la garantía legal de idoneidad prevista en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571): deben servir para la finalidad que legítimamente cabe esperar. Ante un producto defectuoso o que no corresponde a lo ofrecido, aplica lo previsto en la Política de cambios y devoluciones .

10. Cambios y devoluciones

Se rigen por la Política de cambios y devoluciones , que forma parte de estos términos.

11. Libro de Reclamaciones

Conforme al artículo 150 de la Ley 29571, Aromaker pone a disposición su Libro de Reclamaciones virtual. Ir al Libro de Reclamaciones .

12. Protección de datos personales

Los datos personales se tratan conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales , con la finalidad de procesar pedidos, emitir comprobantes, coordinar entregas y atender consultas. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo al correo de contacto.

13. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio —textos, fotografías, videos, marcas y diseño— son propiedad de Aromaker o se usan con autorización. No pueden reproducirse ni utilizarse comercialmente sin permiso escrito.

14. Modificación de los términos

Aromaker puede actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados.

15. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. El consumidor puede acudir a INDECOPI o a la vía judicial que corresponda. Presentar un reclamo en el Libro de Reclamaciones no limita ese derecho ni es requisito previo para denunciar.