Legal

Libro de Reclamaciones

Conforme al artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), Aromaker pone a disposición su Libro de Reclamaciones virtual. Registrar un reclamo o queja no constituye una denuncia ante INDECOPI ni inicia un procedimiento sancionador, y no limita el derecho del consumidor de acudir a otras vías.

Identificación del proveedor

Razón social: AROMAKER S.A.C.
RUC: 20614200023
Domicilio fiscal: Av. Melgarejo 327, La Molina, Lima
Correo: ventas@aromaker.pe
Teléfono: +51 938 255 922

Plazo de respuesta

Aromaker atenderá la hoja registrada en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al régimen aplicable del Libro de Reclamaciones.

Completa todos los campos obligatorios para registrar tu reclamo o queja. La información se usará únicamente para procesar esta hoja y responder dentro del plazo legal.

Los campos marcados con * son obligatorios.

A. Tipo de registro

Elige la opción que mejor describa tu caso. Esta clasificación forma parte de la hoja legal que se registrará.

Reclamo

Disconformidad con el producto o servicio recibido.

Queja

Disconformidad no relacionada al producto o servicio, o malestar por la atención recibida.

B. Datos del consumidor

Nombre completo *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono *

Domicilio *

Correo electrónico *

C. ¿Es menor de edad?

Sí, el consumidor es menor de edadSi el consumidor es menor de edad, se registrarán además los datos del padre, madre o representante.

D. Bien contratado

Tipo de bien *

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

Número de pedido

E. Detalle del reclamo o queja

Detalle del reclamo o queja *

Pedido concreto del consumidor *

F. Conformidad

Declaro que los datos consignados son verdaderos y que estoy conforme con los términos de mi reclamo o queja.Esta declaración se incorporará a la hoja junto con la versión vigente del texto aceptado.

G. Copia por correo

Quiero recibir una copia por correo electrónicoSi la solicitas, te enviaremos la copia de la hoja al correo consignado arriba una vez registrada.

Al enviar, Aromaker registrará la hoja y te responderá dentro de 15 días hábiles.